為進一步保護保險消費者合法權益，促進保險糾紛當事人公平、快速、高效地化解保險糾紛，昨日，湖北保監局指導湖北省保險行業協會正式掛牌成立湖北省保險消費者權益保護中心。
作為省內主動維護消費者權益、公平化解保險爭議、促進行業健康發展的專門機構，該中心將具備六大職能：投訴綜合處理、訴調對接與糾紛調處、行業反欺詐信息服務、服務評價及信息披露、公眾交流與風險警示教育、從業人員誠信管理。
中心成立后，將能夠為省內的保險消費者免費提供投訴維權、法律咨詢、司法確認、風險教育、公司評價、誠信管理等服務，在有效化解保險矛盾爭議，為保險糾紛當事人營造公平、合法、暢通、高效的消費維權環境等方面發揮更加積極的作用。
消費者可通過12378熱線、網絡、來信、來訪等渠道進行咨詢、投訴。2015年4月，湖北保監局正式成立消保處，督促各保險公司全面建成消費者事務委員會，依法及時與客戶協商，累計維護保險消費者權益涉及金額1842萬元。
