近一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)多地出現(xiàn)強(qiáng)降水、冰雹、龍卷風(fēng)等惡劣自然災(zāi)害，給人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全造成不同程度的損失。為使廣大消費(fèi)者更好地了解保險(xiǎn)，積極運(yùn)用保險(xiǎn)手段提高自身防災(zāi)減災(zāi)能力，有效降低因?yàn)?zāi)傷亡損失程度，7月11日，中國(guó)保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了《關(guān)于應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的保險(xiǎn)消費(fèi)提示》。
《提示》指出，要增強(qiáng)保險(xiǎn)意識(shí)，自主選購(gòu)產(chǎn)品。消費(fèi)者要樹(shù)立防災(zāi)減損意識(shí)，了解與掌握避災(zāi)救助相關(guān)知識(shí)，主動(dòng)接受救災(zāi)技能培訓(xùn)。同時(shí)，要積極運(yùn)用保險(xiǎn)工具提高風(fēng)險(xiǎn)保障水平，便于災(zāi)后及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn)生活，建議重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、人壽險(xiǎn)等。
具體而言，在購(gòu)買農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)時(shí)，有四點(diǎn)需要特別留意：一是留意投保的險(xiǎn)種是否在保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)；二是留意投保的險(xiǎn)種是否有財(cái)政補(bǔ)貼或其他優(yōu)惠政策；三是留意賠償金額有多少；四是留意哪些風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司不賠償?shù)摹Ｙ?gòu)買家財(cái)險(xiǎn)時(shí)，首先要明白家財(cái)險(xiǎn)種類不同，承保的財(cái)產(chǎn)范圍也不同；其次要了解家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任，一般情況下，因暴風(fēng)雨、洪水等自然災(zāi)害所引起的財(cái)產(chǎn)損失應(yīng)承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任；最后要確定家財(cái)險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，按照保險(xiǎn)的賠付原則，保險(xiǎn)金額不能超出財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值。購(gòu)買人壽險(xiǎn)時(shí)，要購(gòu)買合法保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，謹(jǐn)防非法經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)；要看清保險(xiǎn)責(zé)任和免除責(zé)任；此外，要認(rèn)真閱讀投保單、健康聲明書(shū)等文件，認(rèn)真填寫(xiě)并親自簽名，不要隨意由他人代簽名。
《提示》強(qiáng)調(diào)，要密切關(guān)注災(zāi)情預(yù)告，加強(qiáng)災(zāi)害預(yù)防。消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)后，要遵守國(guó)家有關(guān)消防、安全、生產(chǎn)操作、勞動(dòng)保護(hù)等方面的規(guī)定，注意維護(hù)保險(xiǎn)標(biāo)的的安全，防止或者減少因自然災(zāi)害造成財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡。
保監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局還提示，保險(xiǎn)消費(fèi)者要及時(shí)報(bào)案索賠。在保險(xiǎn)事故發(fā)生后，消費(fèi)者要及時(shí)通知投保的保險(xiǎn)公司，并盡快辦理理賠手續(xù)。
一是按照保險(xiǎn)合同請(qǐng)求保險(xiǎn)公司賠償或者給付保險(xiǎn)金時(shí)，要特別關(guān)注理賠注意事項(xiàng)，對(duì)所購(gòu)險(xiǎn)種的免賠額、賠付比例等理賠信息做到心中有數(shù)。二是與保險(xiǎn)公司加強(qiáng)溝通，確保準(zhǔn)確完整提供與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，防止手續(xù)不全影響理賠進(jìn)度。三是在提交相關(guān)證明和資料后，要保持通訊暢通，及時(shí)接收保險(xiǎn)公司的理賠核定結(jié)果。四是對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，要與保險(xiǎn)公司達(dá)成賠償或者給付保險(xiǎn)金的協(xié)議，并在達(dá)成協(xié)議后十日內(nèi)，密切關(guān)注、督促保險(xiǎn)公司履行好賠償或者給付保險(xiǎn)金的法定義務(wù)。五是消費(fèi)者可通過(guò)保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電話、互聯(lián)網(wǎng)等渠道查詢包括理賠進(jìn)度、節(jié)點(diǎn)時(shí)間、理算過(guò)程、理賠結(jié)果等關(guān)鍵信息。
